PSErrorTrace
Posted: Tue, 22 Apr 2014, 11:41
Dieses Tool wird zur Diagnose von Probleme mit Scans, Installationen, Aktivierung und anderen Kombinationen in Verbindung mit eines unserer Panda Produkte genutzt.
- Laden Sie sich zunächst das Tool PsErrorTrace.zip herunter und speichern dieses an einem beliebigen Ort ab. Entpacken Sie dieses und führen die Datei PsErrorTrace.exe (per Rechtsklick als Administrator) aus.
- Wählen Sie die Option aus, die zu ihrem Problem bezogen ist (installing, activating, opening a program, scanning, etc...).
- Füllen Sie ihre E-Mail-Adresse und das Problem aus.
- Klicken Sie auf Start. Sie sollten nun ein neues Bild der Analyse sehen.
- Reproduzieren Sie das Problem (Scannen Sie den PC, Starten die Aktivierung, ...).
- Nach dem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie auf Finish.
- Wählen Sie Exit und speichern den Report PsErrorTrace.psinfo auf ihren Computer ab.
- Lassen Sie uns diese Datei zukommen.
Zur Veranschaulichung finden Sie hier ein kurzes Video wie Sie ein PSErrorTrace erstellen:
https://www.screencast.com/t/hAhbOr63Dmk6
- Laden Sie sich zunächst das Tool PsErrorTrace.zip herunter und speichern dieses an einem beliebigen Ort ab. Entpacken Sie dieses und führen die Datei PsErrorTrace.exe (per Rechtsklick als Administrator) aus.
- Wählen Sie die Option aus, die zu ihrem Problem bezogen ist (installing, activating, opening a program, scanning, etc...).
- Füllen Sie ihre E-Mail-Adresse und das Problem aus.
- Klicken Sie auf Start. Sie sollten nun ein neues Bild der Analyse sehen.
- Reproduzieren Sie das Problem (Scannen Sie den PC, Starten die Aktivierung, ...).
- Nach dem Sie das Problem reproduziert haben, klicken Sie auf Finish.
- Wählen Sie Exit und speichern den Report PsErrorTrace.psinfo auf ihren Computer ab.
- Lassen Sie uns diese Datei zukommen.
Zur Veranschaulichung finden Sie hier ein kurzes Video wie Sie ein PSErrorTrace erstellen:
https://www.screencast.com/t/hAhbOr63Dmk6