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Installationsanleitung / Neuinstallation

Hier finden Sie die am häufigsten gestellten Fragen (FAQ) und deren entsprechende Lösung.
Beiträge: 137
Registriert: Mo, 21 Mai 2012, 13:22

Installationsanleitung / Neuinstallation

Beitragvon cka » Do, 15 Aug 2013, 11:30

Führen Sie die nachfolgenden Schritte aus, um ihre Software von Panda Security neu zu installieren:

1. Laden Sie die aktuellste Version, der von ihnen lizenzierten Software, herunter:

Panda Gold Protection (7.00.01): http://www.pandadownloads.de/553

2. Laden Sie das Deinstallationstool vom nachfolgenden Link herunter und speichern Sie die Datei auf ihrem Desktop:
http://www.pandadownloads.de/516

3. Deinstallieren Sie die Software über Systemsteuerung / Software.
Sollte das nicht funktionieren oder bereits durchgeführt worden sein, gehen Sie dennoch zu Punkt 4 über.

4. Schließen Sie alle geöffneten Dateien und Programme.

5. Starten Sie das Deinstallationstool "UNINSTALLER.exe" (Kann auch mit der Bezeichnung "UNINSTALLER"angezeigt werden).

6. Die Frage "Do you want to run this Uninstaller?", beantworten Sie nur mit einem Klick auf "JA", wenn Sie alle Programme beendet haben.
Bitte beachten Sie, dass der Vorgang nicht unterbrochen werden kann und abschließend ein Reboot des Rechners stattfindet!!!

7. Der Computer startet nun neu.
Sollte das System keinen automatischen Neustart durchführen, starten Sie den Rechner bitte abschließend neu.

8. Des Weiteren klicken Sie bitte auf Start -> Ausführen und geben dort "regedit" ein. Suchen Sie bitte den Schlüssel "HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Panda Software\Setup\Hotfix" und löschen den Ordner "Hotfix". Achten Sie bitte darauf das Sie Administratorrechte benötigen um diesen Ordner zu löschen. Falls der Ordner nicht vorhanden ist, können Sie mit Schritt 9 fortfahren.

9. Nun versuchen Sie bitte ihr Produkt einmal neu zu installieren.

Wichtig!!! Vor der Installation sollten die Dienste der "Windows Firewall" deaktiviert sein!
Regards,

CKa
Technical Support Germany,
Panda Security

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