Nach Installation des WAHost passiert nichts weiter

Stellen Sie hier Ihre frage, wenn Sie in den FAQ´s keine Lösung finden konnten.
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leclou69
Posts: 2
Joined: Mon, 24 Jun 2013, 18:06

Nach Installation des WAHost passiert nichts weiter

Post by leclou69 »

Sehr geehrte Damen und Herren,
können Sie mir bei folgendem Problem helfen:
Bei der Installation der Panda Office Protection an einem Rechner ist dieser
eingefroren, was wahrscheinlich aber nichts mit der Installation zu tun hatte.
Nach Neustart hab ich die bis dahin installierten Programmteile über die
Deinstallationsroutine wieder entfernt.
Eine Überprüfung der mir bekannten Dateiorte und Registryeinträge zeigte auch
keine Spuren mehr.
Auch ein Überprüfen m.H. des tools AVRegisterManager ergab keine Reste.
Außerdem hab ich das hier im Forum erhältliche tool PCOP Uninstaller angewandt, um unbekannte Reste zu beseitigen.
Somit habe ich die Installation manuell angestoßen, indem ich in der Webkonsole
ein passendes Paket zusammengestellt habe und lokal an dem Rechner ausgeführt habe.
Die Installation des WAAgent funktioniert auch einwandfrei, aber dann passiert
nichts mehr.
Der Panda Endpoint Administration Agent ist zwar installiert und der Dienst läuft
auch, aber der Download der anderen Programmteile oder die Installation wird nicht
gestartet.
Es fehlen die aus anderen Installationen bekannten Dienste
Panda Endpoint Protection Service und
Panda Product Service

Auch das Verzwichnis WAC wird erst gar nicht angelegt.

Ich hab das Ganze mehrfach probiert, komme aber nicht weiter.

Vielleicht haben Sie noch eine Idee.

Besten Dank im Voraus
cka
Posts: 153
Joined: Mon, 21 May 2012, 13:22

Re: Nach Installation des WAHost passiert nichts weiter

Post by cka »

Hallo leclou69,

gehen Sie einmal wie folgt vor:


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Manuelle Installation PCOP 6.50
--------------------------------------

Laden Sie sich bitte zunächst folgenden Uninstaller herunter und installieren die PCOP-Schutzmodule manuell.

Uninstaller PCOP 6.XX:
http://www.pandadownloads.de/498 (PW: panda)

Entpacken Sie das ZIP Archiv.
Führen Sie die Dateien in folgender Reihenfolge aus::
Zuerst den Agent Uninstaller (DG_WAgent.exe).
Als zweites den Schutzmodul Uninstaller (DG_WClient.exe).

Dies kann ein paar Minuten dauern.

Beachten Sie bitte, dass Neustarts durchgeführt werden!

Bei 32bit Systemen PCOP Schutzmodul 6.50.10.0000 (x86) :
http://pandadownload.de/537

Bei 64bit Systemen PCOP Schutzmodul 6.50.10.0000 (x64) :
http://pandadownload.de/538

Nachdem Sie nun den Schutz von PCOP installiert haben, müssten Sie noch das WAAgent.msi-Paket ausführen.
Dieses können Sie wie gewohnt aus ihrer PCOP Console herunterladen und ausführen.
Bei dieser Installation wird er den Punkt der Schutz-Installation überspringen und die komplette Installation abschließen.
Zuletzt können Sie mit einem anschließenden Klick auf "Update", ihre Einstellungen aus der PCOP Console für den Client übernehmen.
Regards,

CKa
Technical Support Germany,
Panda Security
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